Wir haben versucht die häufigsten Fragen zu beantworten. Wenn Sie Ihre Frage/Antwort unten nicht finden, schreiben Sie uns bitte eine E-mail!
Sie können das Stück, welches Sie versehentlich abgeschnitten haben zurückkleben. Oder alternativ können Sie einige Schichten Zeitungspapier um das ganze Messer wickeln und gut mit Klebenand verkleben. Sobald wir das Messer bekommen haben, statten wir es mit einem neuen Klingenschutz aus.
Manchmal kann das Postetikett auf der Innenseite des Messerbriefes hängenbleiben. Bitte überprüfen Sie dies sorgfältig und falls es doch fehlen sollte, senden Sie uns bitte eine E-Mail an (info@messerbrief.at) und wir senden Ihnen ein neues per Post oder E-Mail zu.
Wenn das Messer länger als 42 cm ist, passt es nicht in unseren normalen Messerbrief hinein. Wir senden Ihnen gerne unseren größeren Messerbrief zu. Dieser Messerbrief ist sehr groß (z.B. für lange Lachsmesser geeignet). Bitte senden Sie uns dazu unbedingt eine E-Mail an info@messerbrief.de.
Wichtig – bitte bewahren Sie die Klingenschutzhüllen auf und benutzen Sie auch das selbe vorfrankierten Etikett.
Benutzen Sie den kleineren Messerbrief nicht mehr, wenn Sie keine doppelten Versandkosten bezahlen möchten, was optional ist.
Wenn Ihr Messer länger als 42 Zentimeter ist (Griff + Klinge), passt es nicht in unseren regulären Messerbrief. Wenn Ihr Messer nicht in den Umschlag passt, senden wir Ihnen gerne einen größeren Messebrief zu – natürlich kostenlos!
Wenn Sie schon im Voraus wissen, dass Ihr Messer 42 cm überschreitet, können Sie eine normale Bestellung machen, aber senden Sie uns zugleich eine E-Mail, dass Sie einen größeren Umschlag benötigen. Bitte schreiben Sie uns einfach an info@messerbrief.at
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Antworten auf die meisten Fragen finden Sie im FAQ-Bereich. Wenn Sie die Antwort nicht im FAQ-Bereich finden, schreiben Sie uns (stellen Sie sicher, dass Sie die Kundennummer oder die Rechnungsnummer angeben – selbstverständlich, nur wenn Sie diese zur Hand haben).
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